1. INFORMATION GÉNÉRALE
Responsable du traitement : Velvet Mornings – Agence de Voyage, basée en France.
Adresse e-mail : [email protected]
Nous collectons et utilisons vos données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité afin de vous assurer une expérience utilisateur optimale et de fournir nos services.
2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Selon votre interaction avec notre site web, nous pouvons collecter les types de données suivants :
- Informations de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Coordonnées de paiement : Numéro de carte bancaire (via un prestataire sécurisé), informations de facturation.
- Données de réservation : Détails des voyages, destinations, préférences, documents de voyage.
- Informations de connexion : Identifiant et mot de passe si vous créez un compte sur notre site.
- Cookies et données techniques : Adresses IP, type d’appareil, historique de navigation.
3. FINALITÉ DU TRAITEMENT
Nos données sont utilisées aux finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes et vous fournir nos services touristiques.
- Gérer vos réservations et paiements de manière sécurisée.
- Personnaliser votre expérience en fonction de vos préférences.
- Améliorer le contenu et la structure de notre site web.
- Respecter nos obligations légales et contractuelles.
4. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos données peuvent être transmises aux entités suivantes :
- Prestataires de paiement pour traiter vos transactions.
- Partenaires et agences touristiques impliqués dans l’organisation de vos voyages.
- Autorités compétentes en cas d’obligation légale.
Nous veillons à ce que ces tiers respectent les normes de protection des données applicables.
5. DURÉE DE CONSERVATION
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités indiquées ou pour répondre aux exigences légales. En particulier :
- Les données de réservation sont archivées selon la réglementation applicable (5 ans après votre dernière interaction).
- Les données de comptes utilisateurs sont supprimées à votre demande ou après un certain temps d’inactivité.
6. DROITS DE L’UTILISATEUR
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès, de rectification et de suppression.
- Droit à la limitation du traitement et à la portabilité des données.
- Droit d’opposition au traitement pour des raisons légitimes.
Vous pouvez exercer ces droits en contactant notre service client à [email protected].
7. SÉCURITÉ
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, altération ou accès non autorisé. Toutefois, aucun système de transmission sur Internet ne peut être considéré comme complètement sécurisé.
8. COOKIES ET TRACEURS
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez consulter notre politique relative aux cookies et ajuster vos paramètres à tout moment via votre navigateur.
9. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment. Les modifications seront communiquées à nos utilisateurs en cas d’impact significatif.
Si vous avez des questions ou des préoccupations sur notre politique de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].